Services

Pour accompagner ses clients dans l’utilisation et la maintenance de leurs produits, Safran Seats propose une offre de services couvrant l’ensemble de leurs besoins : approvisionnement en pièces détachées, réparation de composants, support technique, solutions d'assistance sur mesure.

Pièces détachées : un support réactif, 24/7

Chaque jour, partout dans le monde, Safran Seats est aux côtés de ses clients pour leur offrir la meilleure expérience dans l'exploitation de leurs équipements. Son implantation internationale et le professionnalisme de ses équipes assurent une disponibilité, une réactivité et une qualité de service maximales, quelle que soit la gamme de produits concernée.

Pièces détachées : un support réactif, 24/7

Grâce à ses nombreux centres logistiques basés sur tous les continents, Safran Seats assure à ses clients un approvisionnement en pièces détachées partout dans le monde et dans les meilleurs délais. Une ligne d'assistance AOG (Aircraft On-Ground, avion immobilisé au sol) est aussi disponible dans le monde entier, 24 heures/24, 7 jours sur 7, pour prendre en charge les demandes en urgence dans les situations les plus critiques.

Des capacités de réparation au meilleur niveau mondial

Safran Seats assure également la réparation de ses équipements via un réseau mondial, implanté au plus proche de ses clients. Son expertise couvre l'ensemble des besoins de réparation pour toutes les gammes de produits Safran Seats. L'activité de réparation bénéficie d'un flux d'approvisionnement en pièces détachées réactif, de processus optimisés, ainsi que d'équipes disposant d'une connaissance approfondie de chaque produit et s'efforçant de réduire toujours davantage les délais d'exécution.

Une assistance au plus près du terrain

Être présent à tout moment : telle est la devise des équipes d'assistance produit de Safran Seats. À l'appui de cette ambition, une offre complète de services à valeur ajoutée répondant aux besoins d'opération et de maintenance : réponse à toutes les demandes techniques, formation, analyse de fiabilité et de maintenabilité, mise à jour ou création des documentations techniques… De la mise en service à la fin de vie des aéronefs, les experts de terrain de Safran Seats peuvent également intervenir sur avion à tout moment.

Des solutions sur mesure

Enfin, pour permettre à ses clients de se concentrer sur leur coeur de métier et les aider à augmenter l'efficacité de leurs opérations, Safran Seats propose des solutions d'assistance et de gestion des actifs répondant aux besoins spécifiques de chaque opérateur. Ces offres s'appuient sur une large gamme de services : programmes de réparation facturés à l'heure de vol, retrofit de composants et de systèmes, solutions logistiques, etc. 

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